Что происходит, когда поставщик превышает разрешенное количество часов?

Если поставщик попытается ввести в систему OR PTC DCI большее количество часов, чем ему разрешено предоставить клиенту в течение платежного периода, он получит предупреждение с ошибкой «Остаток выделенного бюджета», и запись будет отклонена. В таком случае поставщику понадобится предпринять дополнительные действия для того, чтобы решить эту проблему и получить своевременную оплату в надлежащем размере.

Как предотвратить отказ в создании записи из-за этой ошибки?

Чтобы предотвратить отказ в создании записей из-за этой ошибки, поставщик должен отслеживать текущий «Остаток» и не превышать его. Даже одна минута сверх разрешенного количества времени приведет к этой ошибке. Поставщики могут видеть «Остаток» при регистрации начала работы в режиме реального времени или при создании записи ретроспективно (см. ниже). Они также могут в любое время просмотреть «Остаток» на веб-портале с помощью виджета «Выделенные бюджеты». Ниже описаны шаги, необходимые для создания записи с помощью каждого метода ввода.

Как выглядит ошибка «Остаток выделенного бюджета» в мобильном приложении и как ее исправить?

  1. При регистрации времени завершения работы поставщик должен выбрать опцию «Продолжить уход с работы», завершить проверку регистрации и ознакомиться с заявлением о подтверждении («Время указано верно. Фальсификация может быть расценена как мошеннические действия с Medicaid»).
  2. При выборе опции «Подтвердить уход с работы» появится следующее предупреждение: «Ваши данные учета рабочего времени содержат одно или более нарушений и не могут быть сохранены. Рассмотрите нарушения, указанные ниже, и нажмите кнопку отмены для редактирования или отмены записи». В окне предупреждения под строкой «Название корпоративного правила» будет указан «Остаток выделенного бюджета» — это означает, что вы превысили разрешенные часы на текущий период оплаты. Ниже будет находиться кнопка с надписью «Отменить». Поставщик должен нажать «Отменить».
  3. После выбора опции «Отменить» появится второе предупреждение: «Идентификационный номер записи [добавить номер записи] отклонен». Под этим предупреждением будет кнопка с надписью «Подтвердить». Поставщик должен нажать «Подтвердить».
  4. Выбрав опцию «Подтвердить», поставщик вернется на панель управления. Запись будет иметь статус отклоненной. Поставщик не получит оплату за отклоненную запись. Поставщик должен создать ретроспективную запись времени с кодом причины «Поставщик-другое», которая не превышает разрешенное количество часов.

Как выглядит ошибка «Остаток выделенного бюджета» при звонке на стационарный телефон и как ее исправить?

  1. При регистрации времени завершения работы поставщик будет следовать обычному процессу, включая ввод последних четырех цифр номера SSN, ввод PIN-кода и выбор опции «Да» в заявлении о подтверждении («Время указано верно. Фальсификация может быть расценена как мошеннические действия с Medicaid»).
  2. После выбора опции 1 (один), означающей «да», для заявления о подтверждении поставщик услышит следующее сообщение: «Ваши данные учета рабочего времени будут отклонены, так как в системе недостаточно единиц оплаты или долларов для регистрации этой записи. Пожалуйста, свяжитесь с вашим руководителем. Благодарим вас за обращение в систему учета рабочего времени поставщиков услуг в штате Орегон. До свидания». После этого вызов будет отключен. Запись получит статус «отклонено» и не будет подлежать оплате. Чтобы подать заявку об оплате своего времени, поставщику понадобится создать ретроспективную запись, которая не превысит разрешенное количество часов.

Как выглядит ошибка «Остаток выделенного бюджета» на веб-портале и как ее исправить?

После ввода всей информации, в которой указанное количество часов превышает «Остаток», поставщик выбирает опцию «Сохранить». При выборе «Сохранить» появится следующее предупреждение: «Ваши данные учета рабочего времени содержат одно или более нарушений и не могут быть сохранены. Рассмотрите нарушения, указанные ниже, и нажмите кнопку возврата для редактирования или отмены записи». Под предупреждением перечислены названия нарушенных корпоративных правил. В этом случае будет указано: «Остаток выделенного бюджета». Выбрав опцию «Вернуться», вы вернетесь к экрану «Добавить новую запись», где вы сможете отредактировать время начала и завершения работы, так чтобы ваша запись соответствовала разрешенному количеству часов.

Что делать, если эта ошибка возникает при создании записи в режиме реального времени, и как ее исправить?

Если поставщик увидит ошибку «Остаток выделенного бюджета» при создании записи в режиме реального времени, ему понадобится создать ретроспективную запись с кодом причины «Поставщик-другое», которая не превышает текущий остаток. Под текущим остатком понимается количество часов из общего разрешенного количества, запрос об оплате которых еще не был отправлен. На веб-портале это называется «Доступный остаток».


Узнать свой доступный остаток на веб-портале можно следующим образом:

  1. После входа на веб-портал вы окажетесь на своей домашней странице (панели управления). Прокрутите вниз, чтобы увидеть выделенные бюджеты в центральной части страницы. Вы найдете их на виджете «Выделенные бюджеты».
  2. Начните вводить имя получателя услуг в поле «Введите имя клиента». После ввода 3 или более символов появится раскрывающийся список. Выберите в нем имя получателя услуг.
  3. Выберите поле «Дата услуги». В календаре выберите дату, находящуюся в рамках рассматриваемого платежного перевода. Например, если вы хотите узнать свой остаток на текущий платежный период, введите сегодняшнюю дату.
  4. Выберите опцию «Поиск».
  5. Появятся все авторизации для этого получателя услуг и периода оплаты. «Код услуги» показывает, идет ли речь о часах или милях.
  6. «Текущий доступный остаток» за этот период указан справа от столбца «Предварительно выделенные бюджеты».


Узнать текущий остаток в мобильном приложении можно следующим образом:

  • Под синей кнопкой «Подтвердить приход на работу» поставщик увидит общие сведения о начале работы. Сюда включены такие поля, как «ФИО клиента», «Код услуги» и «Остаток выделенного бюджета». Поле «Остаток выделенного бюджета» указывает на текущий остаток, доступный поставщику для данного клиента на текущий платежный период.

Как узнать доступный остаток с помощью звонка на стационарный телефон для записей, создаваемых в режиме реального времени:

  • При регистрации времени начала работы подтвердите имя получателя услуг, укажите реальное время начала работы и выберите соответствующий код услуги. После этого система сообщит вам доступное количество часов для текущего периода оплаты.

Что делать, если эта ошибка возникает при вводе времени ретроспективно, и как ее исправить?

Если поставщик получает сообщение об ошибке «Остаток выделенного бюджета» при создании ретроспективной записи времени, ему понадобится изменить количество часов, которые, по его мнению, у него остались.

Чтобы узнать текущий остаток на веб-портале:

  • Используйте виджет «Выделенные бюджеты», как описано выше.
  • Информация в поле «Остаток» появится после выбора опции «Добавить новую запись» на панели управления и ввода имени получателя услуг и даты обслуживания. Поставщик не может претендовать на большее количество часов, чем указано в этом поле (оно выделено на скриншоте справа).

Как узнать текущий остаток, указанный в ретроспективной записи, с помощью звонка на стационарный телефон:

  • После подтверждения имени клиента, выбора ретроспективной записи времени, а также соответствующего кода услуги, система сообщит доступное количество часов на период оплаты.